水道局では、全てのお客さまに水道局の取組を知っていただき、水道水の良さを実感していただくとともに、お客さまのご意見やご要望をきめ細かく把握するために、診断員が直接お客さま宅を訪問する「東京水道あんしん診断」（無料）を実施しました。
※本診断は任意であり、お客さまに強制するものではございません。

• 広報映像はこちら：東京水道あんしん診断編（３０秒）

【事業期間及び対象】

平成27年11月から令和2年3月までに、都営水道給水区域内の全水道使用者(※)の診断を行いました。
※大規模使用者、公共施設等を除きます。

【実施内容】

お客さまの水道の診断
簡易漏水 調査	ご家庭内の蛇口を全て閉止していただき、メータを見て漏水の有無を調査します。 お客さまに漏水の有無を判断する方法をご案内します。
簡易水質 調査	希望するお客さまには、水道水の外観調査に加え、残留塩素濃度及び電気伝導率を測定し、水質を確認します。
診断結果 の通知	診断終了後、診断結果を記載したお知らせ票をお客さまにお渡しします。 診断結果をお客さまにご説明します。

広報・広聴
水道局の主な取組等の紹介	水道水をよりおいしくするための取組や、災害に備えて知っておいていただきたいことなどをパンフレット等により紹介します。
アンケート調査	お客さまのご意見、ご要望を伺うためにアンケート調査を実施します。 ※アンケート回答は、令和2年3月31日に終了しました。 ※アンケートに寄せられた声

お客さまからの感想の紹介
東京水道あんしん診断を受けていただいた多くのお客さまから好評のお声をいただいております。   【お客さまから寄せられた声】 ○今回の診断を受けたことで、水質の安全性を確認できた。 ○最寄りの災害時給水ステーションを教えてもらい、いざというときに役に立つと思った。 ○あんしん診断を受けたことで、水道に興味を持つきっかけとなった。