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手続き・料金

水道局お客さまセンター(23区)

※9/27(火)~9/30(金)にお手続き予定の方は必ずお読みください(クリック)※

 お客さまセンターでは、23区内のお引っ越しやご契約の変更などに関する各種のお申込み、料金や漏水修繕、その他の水道に関するお問い合わせをお取扱いいたします。

 

 「ご使用の開始、中止のお手続き」など一部のお申込みにつきましては、インターネットお手続きからお申込みください。

 

 口座振替申込み手続きは、インターネットを利用して申込みができる「Web口座振替受付サービス」もご利用ください。

 クレジットカード払いの手続きも、一部のクレジットカードはインターネットからお申込みできますので、クレジットカード払いのインターネット申込のご案内をお読みください。

   

ご使用の開始、中止のお手続き

使用開始・使用中止

請求先等の郵送先変更のお申込み

請求書等の郵送先変更のお申込み

口座振替払いのお申込み

口座振替払いのお申込み

口座振替払いのご案内→詳しくはこちら
 

クレジットカード払い申込書のご請求

クレジットカード払い申込書のご請求

クレジットカード払いのご案内→詳しくはこちら
 

お引越しの日にちが決まりましたら、お早めにお申込みください。

各種お申込み・お問合せ等の連絡先
電話番号

03-5326-1100<お引っ越し、ご契約の変更>

03-5326-1101<料金、漏水修繕、その他のご用件>

混雑状況

お客さまセンターへのお電話の混雑状況をご案内いたします。

[表の説明]

写真

 この情報は、過去の電話受付情報にもとづき作成しております。あくまでも目安になりますので、状況によってはつながりにくい場合があります。ご了承ください。

電話混雑予想(2022年9月)

 

電話混雑予想(2022年10月)

FAX番号

03-3344-2531

◎中止届及び開始申込みは、3日前(日曜・祝日を除く)までにご連絡ください。

◎中止届や開始申込は、こちらの様式をご使用していただくこともできます。
(パソコン上でも編集可能です。)

中止届出書(PDF163KB)開始申込書(PDF97KB)

◎一度に複数個所の申込みは、こちらの様式をご使用ください。

中止届出書 列記式(27KB)  開始申込書 列記式(30KB)

開始・中止届出書 列記式(31KB)※一時使用の場合にご使用ください。

対象地域 区部(23区)
受付時間

日曜・祝日を除く8時30分~20時00分

※漏水事故などの緊急のご用件については、全日24時間ご案内しております。

※おかけ間違いにご注意ください。

※ご用件によっては、営業所で対応させていただきます。

※お問い合わせの際は、検針のときにお配りするお知らせ票(検針票)や請求書等に記載されている「お客さま番号」をお知らせください。

※お引っ越しやご契約の変更手続きはインターネットでも受付けます(23区内)。

※水道局お客さまセンターへお電話いただいた際、受付内容の確認と電話受付時のお客さまサービス向上を図ることを目的に、お問合せ内容を録音させていただいております。

〇当センターの運営は、東京水道株式会社に委託しております。

インターネットでのお手続きはこちら
https://suidonet.waterworks.metro.tokyo.lg.jp/inet-service/uketsuke/main_japan

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