お客さま情報を印字した資料の紛失について

　お客さま情報を印字した資料を下記のとおり紛失する事故がありましたのでご報告いたします。
　お客さま及び関係者の皆様には、多大なご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。

記

１　日時・場所

　・令和７年２月１７日（月） １５時頃
　・杉並区桃井一丁目付近

２　紛失物

　・お客さま情報のハードコピー１枚
　・主な記載内容は、お客さまの水道所在地、氏名、電話番号、お客さま番号

３　経過及び対応

　２月１７日（月）
　　１４時００分頃 局職員が現場出動
　　１４時５０分頃 紛失した対象の現場に到着
　　１５時００分頃 当該現場での作業時に、突風にあおられハードコピー１枚を紛失
　　１５時１０分頃 現場作業終了後に捜索を開始
　　１９時００分頃 警察に遺失届を提出
　　１９時０５分頃 現場での捜索を終了

４　お客さまへの対応

　・当該のお客さまに対して、紛失について説明及び謝罪を行っています。

５　再発防止策

　今回の事故を受けて、関係職員に対し、お客さま情報を印字した資料を厳正に取り扱うこと、万が一資料を紛失した際は、速やかに捜索及びお客さまへの説明・謝罪を行うことについて、周知徹底を図ります。