お客さま情報を印字した資料の紛失について

　お客さま情報を印字した資料を下記のとおり紛失する事故がありましたのでご報告いたします。
　お客さま及び関係者の皆様には、多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

１　日時・場所

　令和８年２月25日（水）17時00分頃
　葛飾区内

２　紛失物

• お客さま情報１件のハードコピー
• 主な記載内容　お客さま番号・施設名称・使用者名・所在地

３　経過

２月25日（水）

９時00分頃　水道メータ取替受注者により、取替作業を実施

17時00分頃　取替受注者が作業を終了し事務所へ帰社した際に、ハードコピー１枚の紛失が発覚

２月26日（木）

10時20分頃　取替受注者から当局へ報告

11時40分頃　警察に遺失届を提出

４　お客さまへの対応

　当該のお客さまに対して、紛失について説明及び謝罪を行っています。

５　再発防止策

　今回の事故を受けて、関係職員及び取替受注者に対し、お客さま情報を印字した資料を厳正に取り扱うこと、万が一資料を紛失した際は、直ちに当局へ報告を行うとともに速やかな捜索及びお客さまへの説明・謝罪を行うことについて、周知徹底を図ります。