お客さま情報を印字した資料の紛失について

　当局が水道メータの検針業務を委託しているヴェオリア・ジェネッツ株式会社が、お客さま情報を印字した資料を下記のとおり紛失したので御報告いたします。
　お客さま及び関係者の皆様には、多大な御迷惑をおかけし、深く御詫び申し上げます。

記

１　日時・場所

　・　令和６年８月２０日（火）　１５時２０分頃
　・　紛失場所は不明

２　紛失物

　・　お客さま情報のハードコピー　５枚（５件分）
　・　主な記載内容は、お客さまの水道所在地、氏名、電話番号、使用水量

３　経過及び対応

　８月２０日（火）
　　１３時１５分頃　ヴェオリア・ジェネッツ株式会社　金町事務所の社員が現場出動
　　１４時４０分頃　紛失した対象の現場に到着
　　１５時２０分頃　金町事務所帰社、５枚のハードコピーを紛失したことに気付く
　　　　　　　　　　事務所内及び現場捜索開始
　　２２時００分頃　警察に遺失物届を提出
　　　　　　　　　　引き続き、現場での捜索を継続

４　お客さまへの対応

　・　当該のお客さまに対しては、訪問等により説明及び謝罪を行いました。
　・　現時点では、情報流失による被害の報告はありません。

５　再発防止策

　今回の事故を受けて、当該事業者並びにその他の水道メータ検針委託会社に対し、お客さま情報を印字した資料の厳正な取り扱いについて、周知徹底を図ります。