水道局お客さまセンター

※電話番号を十分にお確かめの上、おかけ間違いのないようご注意ください

各種お申込み・お問い合わせ
0570-091-100

〇IP電話や携帯電話のかけ放題プランをご利用の方は、03-5326-1101（区部）又は
042-548-5110（多摩）へおかけください。

〇03-5326-1101で繋がらない場合は、042-548-5110にもおかけください。

○個人情報保護の観点から、水道のお客さま番号がわからない場合は、対応できない可能性があります。
ご契約中のお客さまは、必ずお知らせ票（検針票）や請求書等に記載されている「お客さま番号」を確認してからお問い合わせください。
〇受付内容の確認及び電話受付時のお客さまサービスの向上のため、通話内容を録音させていただいております。

緊急情報（災害・大規模事故等）専用ダイヤル
0570-200-987

〇自動音声案内でお知らせします。情報が入り次第、随時更新します。
〇お知らせする情報がない場合は、「情報はありません。」とのガイダンスが流れます。
〇ナビダイヤル通話料金はかかりません。

日曜・祝日を除く　８時３０分～２０時００分
　※漏水事故などの緊急のご用件については、全日２４時間ご案内しております。

【混雑状況】
○お電話が繋がりやすい時間帯
　　・8時30分～12時
○お電話が繋がりにくい時間帯
　　・18時～20時

お客さまセンターの混雑状況を表でお示しします。

[表の説明]

この情報は、過去の電話受付情報にもとづき作成しております。
あくまでも目安になりますので、状況によってはつながりにくい場合があります。

ご了承ください。

ナビダイヤル接続後、音声ガイダンスに従いご用件の番号を押してください。
ガイダンスの途中でも選択頂けます。

〇水漏れは原因となる箇所により修理区分が異なります。詳細はこちらをご覧ください

 03-5790-0572（区部）及び　042-548-5115（多摩）
〇中止届出及び開始申込みは、３日前（日曜・祝日を除く）までにご連絡下さい。
〇契約者と連絡の取れる電話番号を必ず記載願います。
〇FAXによる各種お申込みは、以下に掲載する申込書をご使用ください。
〇２０２６年１月以降、当ページに掲載されている申込書以外の様式を用いたお申し込みは受付いたしかねます。予めご了承ください。
　中止申込書（29KB)　　　開始申込書（31KB)

〇一度に複数個所の申込みをする場合は、こちらの様式をご使用ください。
　中止申込書　列記式（40KB)　　開始申込書　列記式（40KB)
　開始・中止申込書　列記式（39KB)※一時使用の場合にご使用ください。
　郵送先変更申込書（31KB)

〇各様式の記載例は以下をご参照ください
　各用紙記載例（2.9MB)