※年末年始（令和7年12月26日（金）～令和8年1月5日（月））の受付時間は「こちら」をご参照ください。
水道局お客さまセンターでは、２３区内及び多摩地区の２６市町を対象に、お引越しやご契約の変更などに関する各種のお申込み、料金や漏水修繕、その他の水道に関するお問い合わせをお取扱いいたします。
【対象地域】
都内全域（武蔵野市、昭島市、羽村市、檜原村及び島しょ部を除く）
〇「よくあるお問合せ」はこちらをご確認ください。
（有機フッ素化合物（PFOS等）に関する情報はこちらからご確認いただけます)
〇お引越しの手続きやお支払方法（口座振替・クレジットカード）の登録は
東京都水道局アプリが便利です。ご利用方法についてはこちらをご確認ください。
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※電話番号を十分にお確かめの上、おかけ間違いのないようご注意ください 各種お申込み・お問い合わせ 〇IP電話や携帯電話のかけ放題プランをご利用の方は、03-5326-1101（区部）又は 〇03-5326-1101で繋がらない場合は、042-548-5110にもおかけください。 水道の使用開始・中止のお申込みについてナビダイヤルの音声ガイダンスに従い、以下のとおり番号を選択頂きますとスムーズなご案内が可能となります。（選択番号の詳細については音声ガイダンスの案内をご覧ください。） ●都内（対象地域内）から都外への転出（使用中止のみの場合） ●都内（対象地域内）への転入（使用開始のみ 又は 使用中止・開始の同時申込の場合）
お電話の場合は、固定電話よりもナビダイヤルの方が比較的早くおつなぎできます。 ○個人情報保護の観点から、水道のお客さま番号がわからない場合は、対応できない可能性があります。 緊急情報（災害・大規模事故等）専用ダイヤル 〇自動音声案内でお知らせします。情報が入り次第、随時更新します。 |
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日曜・祝日を除く ８時３０分～２０時００分 【混雑状況】 [表の説明] この情報は、過去の電話受付情報にもとづき作成しております。 ご了承ください。 |
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ナビダイヤル接続後、音声ガイダンスに従いご用件の番号を押してください。 〇水漏れは原因となる箇所により修理区分が異なります。詳細はこちらをご覧ください |
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03-5790-0572（区部）及び 042-548-5115（多摩） 〇一度に複数個所の申込みをする場合は、こちらの様式をご使用ください。 〇各様式の記載例は以下をご参照ください |
〇当センターの運営は、東京水道株式会社に委託しております。