(H16)多摩地区水道の広域的経営

施策	１６年度の主な実施内容		評価
(1) お客さまサービスの向上	計画	サービスステーションの設置多摩水道料金等ネットワークシステムの導入	サービスステーションの設置により、お客さまサービスの維持向上を図りました。　多摩水道料金等ネットワークシステムの稼動により、区部と同様に、オンラインによる即時処理が可能となりました。また、検針についてもハンディターミナルを導入し、お客さまサービスの向上を図るとともに、お客さまからの問い合わせなどに対して、迅速かつ的確に対応できるようになりました。
(1) お客さまサービスの向上	実績	平成１６年４月に武蔵村山サービスステーションを開設しました。　平成１７年１月に多摩水道料金等ネットワークシステムが稼動しました。
(2) 給水安定性の向上	計画	多摩丘陵幹線の整備施設管理拠点の設置	多摩丘陵幹線の整備により、多摩地区西南部地域の給水の安定性向上を図ります。　施設管理拠点の設置により、事故時等の即応体制を整えます。
(2) 給水安定性の向上	実績	第一次整備区間（鑓水小山〜聖ヶ丘）の２工区（１．３km）、８工区（１．９km）の工事が完成しました。　八王子市、立川市、多摩市において施設管理拠点の建設に着手しました。
(3) 効率的な事業運営	計画	武蔵村山市及び多摩市の事業運営を統合化サービスステーションの運営を民間委託	平成１５年度から１０か年を目途に、順次市町との事務委託を廃止し、都が直接運営する方式に改善しています。また、これと併せて、包括的な民間委託を実施することにより、お客さまサービスや給水安定性の一層の向上を図るとともに、効率的な事業運営を推進しています。
(3) 効率的な事業運営	実績	平成１５年度末をもって、武蔵村山市及び多摩市への事務委託を廃止し、平成１６年４月から一部の業務を都に移行しました。　平成１６年４月に開設した武蔵村山サービスステーションについて、業務の運営を民間会社に委託しました。