(H17)多摩地区水道の広域的経営

• サービスステーションの設置
• 多摩お客さまセンターの設置

　武蔵村山サービスステーションに引き続き、２箇所目となる瑞穂サービスステーションを設置し、お客さまサービスの維持向上を図りました。

　多摩お客さまセンターを開設することにより、多摩地区における各種受付や問い合わせの窓口の一本化、受付時間の延長・拡大など、お客さまの利便性の向上を図ります。
　また、定型業務の集中処理や業務の委託化によって、簡素で効率的な業務体制を構築します。

　多摩丘陵幹線の整備により、多摩地区西南部地域の給水の安定性向上を図ります。
　第一次整備区間の通水により、鑓水小山〜聖ヶ丘区間のバックアップ体制を強化しました。

　施設管理拠点の設置により、多摩地区における小規模で散在する施設の安定的・効率的な運用を図るとともに、施設事故が発生した場合でも、お客さまへの給水が確保できるよう、事故時等の即応体制を整えます。

　平成１５年度から１０か年を目途に、順次市町との事務委託を廃止し、都が直接運営する方式に改善しています。また、これと併せて、市町から移行された業務を民間委託で実施することにより、お客さまサービスや給水安定性の一層の向上を図るとともに、効率的な事業運営を推進しています。