「東京水道経営プラン２０１３」に掲げた施策

３　安全でおいしい水

現状と課題

　水道局では、水道水質に対するお客さまの高いニーズに応えていくため、平成16年度から「安全でおいしい水プロジェクト」を発足させ、その中で国の水質基準より高いレベルでの都独自の「おいしさに関する水質目標」を定めるとともに、「ＴＯＫＹＯ高度品質プログラム」の運用や高度浄水処理の導入、小中学校の水飲栓直結給水化モデル事業など、水源から蛇口までの総合的な施策展開を図ってきました。
　これにより、飲み水としての水質に満足しているお客さまの割合は、プロジェクト発足前の平成15年度に28.1％であったものが、平成26年度には47.8％にまで向上しました。しかし、いまだ2割近いお客さまが飲み水としての水質に不満を持っている状況にあります。
　今後は、お客さまに安全な水道水を直接飲んでいただくための更なる取組を実施することにより、水道水に対する不満を解消し、満足度の向上を図っていく必要があります。

平成２７年度の主な実施内容

（１）水質への対応

①高度浄水処理の着実な導入とお客さまへの浸透
○高度浄水処理の着実な導入
計画	実績
・三郷浄水場：日量110万ｍ³	・三郷浄水場高度浄水施設（第二期）平成25年度完成
・朝霞浄水場：日量170万ｍ³	・朝霞浄水場高度浄水施設（第二期）平成25年度完成
評価
・三郷浄水場及び朝霞浄水場における高度浄水施設が平成25年度に完成し、利根川水系の高度浄水処理100％を達成しました。・これによって、順次整備してきた利根川水系の高度浄水施設が全て完成し、水道需要の多い夏場などにおいても、高度浄水処理した安全でおいしい水を供給できるようになりました。
○お客さまへの浸透
計画	実績
・「東京水　飲み比べキャンペーン」の実施	・年間を通して飲み比べキャンペーンを実施し、水道水のおいしさを積極的にＰＲ
・「水道ニュース」紙面による高度浄水処理の紹介	・水道ニュース50号（平成27年5月発行）に高度浄水処理の記事を掲載
・車両内ビジョンによるＰＲ	・映像の優れた表現力を活かし、安全でおいしい水をＰＲする映像の放映を車両内ビジョンにて放映
評価
・お客さまに水道水のおいしさや安全性に対して理解を深めていただくため、体験・体感型の取組や様々な媒体を活用した広報活動の推進に努めています。・平成27年度は52,271人のお客さまに水道水とミネラルウォーターの飲み比べを行い、高度浄水した水道水のおいしさを実感していただきました。

②多摩川水系の水質対策
計画	実績
・粉末活性炭注入設備の整備	・東村山浄水場において、平成26年度に実施した粉末活性炭注入設備整備の調査・設計をもとに、工事を実施
・かび臭対策の調査検討	・小作浄水場において、平成26年度に実施した水質に応じた浄水処理の高度化に関する調査及び実験の結果をもとに、薬品注入設備の工事を実施
評価
・多摩川水系の水質対策を進め、東村山浄水場や小作浄水場の施設整備の工事に着手することができました。・こうした取組によって、かび臭を感じない安全でおいしい水をお届けできます。

③貯水槽水道の適正管理化の推進
計画	実績
・残留塩素消費量が多い施設、躯く体一体型の施設及び点検調査に協力を得られなかった施設を対象に詳細調査を実施し、改善提案など適正管理を徹底	・貯水槽水道の適正管理に向けた改善提案や直結給水方式への切替に関する指導及び助言を実施・改善指導件数約1万5千件
評価
・貯水槽水道の設置者等に具体的な指導及び助言を着実に行った結果、貯水槽水道改善指導率は、平成25年度からの3年間で100％を達成しました。・今後は、これまで適正に管理されていた貯水槽水道に対しても再点検を行い、適正管理の継続を促します。

（２）直結給水方式への切替え促進

①直結給水方式の普及促進
計画	実績
・貯水槽水道方式から直結給水方式への切替えについて、直結切替え見積りサービスなどにより促進	・平成27年度に増加した直結給水件数約15万8千件
評価
・直結給水方式への切替え促進を着実に進めていった結果、直結給水率は、平成25年度からの3年間で3％向上して72％になり、経営プラン2013で掲げた平成27年度末の目標である69％を達成しました。・この取組によって、より多くの方に浄水場から送り出すおいしい水をそのまま蛇口までお届けできます。

②直結給水方式への切替えに伴う給水管増径工事の実施
計画	実績
・直結給水方式への切替えに伴う給水管増径工事の実施	・667件の給水管増径工事を実施
評価
・平成25年度からの3年間で、計2,227件の給水管増径工事を実施しました。・道路掘削時などの煩雑な手続を解消するために、給水管増径工事の一部を当局が実施することにより、直結給水方式への切替えを促進しました。

③小中学校の水飲栓直結給水化モデル事業の推進
計画	実績
・水飲栓の直結給水化を促し、蛇口から直接水を飲むという水道文化を次世代に継承するため、平成28年度末までに、小中学校660校でモデル事業を実施	・平成27年度末までに、603校の小中学校で水飲栓の直結給水化を実施
評価
・直結給水化実施校におけるアンケートの結果、学校の水道水を飲む小中学生が、工事実施前の71％から工事実施後には83％に増加し、家から持参した水筒の水を飲む小中学生が、25％から11％に減少しました。・この取組によって、次世代を担う子供たちに、水道水のおいしさを実感していただきました。

目標管理も併せてご覧ください。

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記事ID：081-001-20240819-006451